Základem toho, proč si zákazníci vyberou konkrétní e-shop, je nabízené zboží, které právě hledají. Ale co když danou položku mají ve svém sortimentu i další konkurenční e-shopy? Jak je možné, že ty nejúspěšnější obchody tak dobře prodávají, ačkoliv nemají nejnižší ceny na trhu? Odpovědí jsou nabízené služby. Víte, čím uděláte svým zákazníkům největší radost a jaké služby opravdu ocení?
Blog s radami a doporučeními
Pokud prodáváte jakékoliv zboží, když je dobré k němu mít popisek, aby zákazník věděl, co si kupuje. Kromě základních parametrů zboží si můžete založit i svůj blog, kde budete přinášet více informací o podávaném sortimentu. V případě elektroniky jsou na místě uživatelské tipy k ovládání nebo k příslušenství, u nábytku zase rady ohledně správného udržování materiálu a správného výběru, u oblečení nebo kosmetiky pak zase módní inspirace. Pokud budete blogovat o tématech, o které se lidé zajímají, mohou vám na váš web články přivést lidi, kteří zde pak nakoupí.
pixelcreatures / Pixabay
Doprava zdarma
Jedním z největších hitů u zákazníků je stará známá doprava zdarma. Pro návštěvníky e-shopu je motivující k vyšším nákupům, je-li stanovena až od určité ceny, kterou je však třeba zvolit s rozumem, aby na ni většina nakupujících dosáhla. I v případě, že cena za poštovné je vykompenzována mírným zvýšením ceny zboží, většina zákazníků na ni spolehlivě slyší a ráda zvolí e-shop, který tuto možnost nabízí.
Více doručení a způsobů dopravy
Každý má jiné možnosti ohledně vyzvedávání zásilky. Zatímco jeden člověk má možnost převzít dodávku od kurýra doma, jiný je v tuto dobu v práci a raději bude volit výdejní místo. Mnoho lidí má také negativní zkušenosti s jednou konkrétní doručovací společností a proto se vždy hodí, kdy je možnost si v obchodě vybrat z více přepravců. Myslete na to a snažte se nabídnout různé druhy doručení. To samé platí pro možnosti platby. Někomu může vyhovovat dobírka, jinému převod na účet. Nezapomínejte pak ani na modernější a rychlé způsoby plateb – využít můžete brány pro platební karty, elektronické peněženky jako je Pay Pal i kryptoměny.
