Slovem newsletter máme na mysli zpravodaj, který nejrůznější e-shopy zasílají emailem svým zákazníkům. Jeho obsahem může být téměř cokoli, nejčastěji se jedná o nejrůznější aktuality související s daným internetovým obchodem, zejména informace o akcích a slevách či nejrůznější informační články zveřejněné na blogu e-shopu. Možná vás překvapí, že i v dnešní době je role newsletterů překvapivě důležitá.
Funkce newsletteru
Newslettery v sobě zahrnují několik funkcí a rolí. Jednak jsou jedním z prostředků, který slouží k udržení stávajících zákazníků, právě tím, že je pravidelně upozorňuje na slevy či novou nabídku zboží, které je podobné tomu, které si v e-shopu v minulosti zakoupili. V tomto ohledu se vyplácí skutečně zacílený personifikovaný přístup, neboť většina zákazníků oceňuje komunikaci s ohledem na jejich preference. Svou roli má ale newsletter také při získávání nových potenciálních zákazníků, a může tak být jedním ze způsobů, který vašemu e-shopu zaručí lepší tržby.
Správný formát i styl
Vzhledem k tomu, že potenciální zákazníci využívají emaily od různých společností, vyplatí se při tvorbě newsletteru věnovat pozornost jeho správnému formátu tak, aby se všem uživatelům zobrazoval v přirozené a kvalitní podobě. Druhou zásadou je stručnost a jednoduchost, neboť nikdo nemá čas pročítat detailní popisy nového zboží. Funkcí newsletteru je pouze nalákat a upoutat pozornost, nikoli poskytnout vyčerpávající informace, samozřejmostí jsou tak krátké, výstižné věty a odrážky. Z hlediska designu je vhodné, aby vzhled vašeho newsletteru byl v souladu se vzhledem vašeho e-shopu, tedy nesl stejné logo, design i barvy.
Zkouška nanečisto
Zvláště pokud s newslettery začínáte, vyplatí se je před zasláním klientům nejprve otestovat, tedy poslat si newsletter sám sobě či svým blízkým na různé emailové účty a otevřít ho v různých prohlížečích. Objevíte tak možné problémy a chyby, které budete moci opravit bez toho, aby vás na ně upozornili až případní zákazníci.
