Každý provozovatel internetového obchodu jde za jediným cílem. A tím je získat zákazníka, který dokončí objednávku a zakoupí si vybraný produkt. Toho pochopitelně docílíte mnoha způsoby. Na této cestě je však dobré vyvarovat se mnoha chybám, jež mohou vést k nechtěnému odchodu z e-shopu. Pokud se takovým scénářům chcete v plné míře vyhnout, přinášíme vám takový stručný návod toho, jak by mělo probíhat optimální dokončení nákupu ve vašem internetovém obchodu.
Nákup zboží v e-shopu krok za krokem
V první řadě byste pro zákazníka měli připravit jasnou a srozumitelnou výzvu. Na mysli máme výzvu k akci, kterou po něm požadujete. To znamená, nákup zboží ve vašem e-shopu. I popisek zboží nebo text takové výzvy by měl mít přesvědčovací charakter.
Dejte možnost zákazníkovi vložit sortiment do košíku, a to klidně na více místech najednou. Košík by měl být zpracovaný tak, aby bylo možné měnit množství položek, mazat je a přidávat. Zkrátka důraz kladený na celkovou flexibilitu. Chybět by neměla ani možnost vložení slevového kódu a další lákadla.
mohamed_hassan / Pixabay
Pokud vám to cenotvorba dovolí, nabídne svým zákazníkům dopravu zdarma. Rozšiřte portfolio platebních metod a více dopravců. Ať si zkrátka každý vybere podle svého gusta. Zároveň nikdy nevyžadujte po kupujících více osobních informací, než na jaké máte nárok a jaké jsou nezbytné. Právě v tomto posledním kroku byste je mohli nemile odradit.
Umožněte zákazníkům nákup bez registrace
Poměrně zásadní věcí je také nákup bez registrace. Neobtěžujte návštěvníky složitými registracemi a podobnými zdržujícími procesy. To odradí opravdu každého. Ve výsledku pak danou objednávku přehledně zrekapitulujte a po jejím odeslání zákazníkovi slušně poděkujte. Při dodržování výše uvedeného pak budete mít jistotu, že se takový klient s velkou pravděpodobností navrátí.
