Stát práva spotřebitelů chrání mnoha způsoby. Jeden z těchto způsobů představuje i Česká obchodní inspekce, jejíž funkcí je zejména kontrola kvality nejrůznějších produktů a služeb. Většina z nás si dovede tuto kontrolní činnost představit u nejrůznějších kamenných obchodů a provozoven, ale jak činnost České obchodní inspekce souvisí s dnes tak rozšířenými internetovými obchody?
ČOI a její činnost
Česká obchodní inspekce je jedním z orgánů státní správy, který spadá pod Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky. Náplní její činnosti je kontrola nejrůznějšího zboží a služeb z hlediska kvality, jakosti, bezpečnosti či zdravotní nezávadnosti, přičemž tato kontrolní činnost se vztahuje jak na výrobce, tak na dodavatele, prodávající či nabízející fyzické a právnické osoby. Za nedodržení platných právních předpisů může Česká obchodní inspekce uložit danému subjektu pokutu a také zakázat určitý výrobek na českém trhu. V oblasti potravinářství Česká obchodní inspekce spolupracuje také s dalšími orgány státní správy, jako je Státní zemědělská a potravinářská inspekce či Státní veterinární správa.
ČOI a e-shopy
Vzhledem k oblíbenosti nakupování na internetových obchodech se samozřejmě Česká obchodní inspekce věnuje i jejich kontrole, tedy zejména z hlediska toho, zda tyto e-shopy dodržují například zákon o ochraně spotřebitele a další závazné právní předpisy, zda nemají neznámé provozovatele a podobně. Konkrétní e-shopy poté kontroluje jednak na základě informací, které jí jako podnět pošlou například nespokojení zákazníci či klienti, jednak na základě svých vlastních průzkumů. Internetové obchody, které takto inspekce vyhodnotí jako problémové, neboť využívají podvodných a klamavých praktik či jinak porušují zákon, následně Česká obchodní inspekce uveřejní na svých webových stránkách, kde se nachází speciální sekce věnovaná rizikovým e-shopům. Tento seznam rizikových internetových obchodů je pravidelně aktualizován, nicméně Česká obchodní inspekce nemá například žádnou pravomoc webové stránky těchto nekalých e-shopů zablokovat.
