V oblasti podnikání a marketingu se můžete setkat s nejrůznějšími výrazy a zkratkami. Mezi ně mimochodem patří také zkratky jako B2B a B2C. Pokud úplně přesně nevíte, co vlastně znamení, co si pod nimi představit a jaké jsou mezi nimi rozdíly, začtěte se do následujících řádků.
Podrobný význam zkratek
Když se řekne B2B, znamená to Business to Business neboli v překladu firma firmě. Jde tedy o marketingové aktivity, které vznikají mezi dvěma firmami. Ve své podstatě jedna oslovuje tu druhou. Opakem toho je zkratka B2C, jejíž význam je Business to Consumer. Jak asi správně tušíte, v tomto případě firma zaměřuje nikoliv na firemní, ale nefiremní zákazníky, respektive ty koncové v podobě běžného spotřebitele.
Oba dva obchodní modely mají samozřejmě hodně společného. Na druhou stranu se v mnoha věcech liší, což upřesníme v další kapitole.
Odlišnosti B2B a B2C
Začít můžeme například kanály využívanými k prodeji. U B2B řešení jde o složitější procesy a náročnější logistiku. Obvykle tento marketingový tah zahrnuje přímé prodeje, kdežto B2C cílí primárně na oblast e-commerce. Jedná se tedy o maloobchod. Z logiky věci jasně vyplývá, že transakce typu B2B jsou samozřejmě větší nežli B2C.
Zmínka by měla padnou také o rozhodovacích procesech týkající se obou marketingových modelů. V případě varianty Business to Business lze očekávat větší náročnost, složitost a delší dobu rozhodování. Obvykle jde totiž o větší množství zainteresovaných osob a firem. Procesy u B2C jsou podstatně snazší. V případě B2B je cíleno na dlouhodobější vztahy mezi oběma stranami. Cílem je vybudovat pevnou a náležitou loajalitu. B2C je není z tohoto pohledu tak náročný a jedná se spíše o zážitkový marketing nežli ten odborný.
Tohle všechno jsou teoretické rozdíly, které se ve výsledku promítají i do těch praktických. Jedná se pochopitelně o obecný popisy, u něhož lze v praxi očekávat větší složitost.
