Mohl byste našim čtenářům představit Váš internetový obchod konzole-store.cz?
Obchod konzole-store vznikl počátkem roku 2010, pod názvem konzole-příslušenství. Původně ve velmi skromných podmínkách jako zkouška zájmu zákazníků o produkty s herní tématikou. Následně vznikly stránky i ve slovenském jazyce určené přímo pro slovenské zákazníky. Rozšíření na slovenský trh se ukázalo jako velmi dobrou volbou, protože tamní trh není tak nasycen jako ten český. Otevřena nová kancelář s dostatečně velkým skladovým prostorem. Zlepšená skladová dostupnost a rychlost expedice. I tak ale na některé položky zákazníci čekají někdy i 10 pracovních dní vzhledem k povaze exkluzivity zboží. Rozhodně nepatříme mezi největší hráče na trhu, to nám ale poskytuje možnost vše individuálně řešit a mít ke každému zákazníkovi osobní přístup. Provozujme více obchodů, každý se zabývá odlišnými produkty.- www.konzole-store.cz a www.konzoly-store.sk zabývající se prodejem her, konzolí, příslušenstvím a servisem.
- www.konzole-prislusenstvi.cz a www.konzoly-prislusenstvo.sk aktuálně v rekonstrukci, bude zaměřeno na servisní úkony.
- www.gamecontrol.cz je distribuční web herního příslušenství francouzského výrobce pod značkou Undercontrol, původně určený pro obchodníky, nyní otevřen i koncovým zákazníkům.
Jaký vidíte potenciál tohoto e-shopu do budoucna?
- V dnešní době je konkurence poměrně velká a prosadit se je velmi obtížné. Bylo nutné změnit sortiment a doplňkové služby, které konkurence nenabízí. Jedná se především o servisní služby a prodej náhradních dílů pro herní konzole.
Naše čtenáře by určitě zajímalo, jak vznikl název Vaší domény konzole-store?
- Název vznikl kombinací různých formátů textu, tak aby byla tematická, dobře dohledatelná googlem a jinými vyhledávači.
Můžete uvést Vaše výhody oproti konkurenčním e-shopům?
- Předně solidnost, komunikativnost a poradenství. Díky ne zrovna masově prodávanému zboží i individuální komplexní služby týkající se herních konzolí ( výkup konzolí a her, prodej bazarových položek –hry, konzole, prodej náhradních dílů, příslušenství a kompletní pozáruční servis ).
- Servisní pracoviště s velmi dobrým technickým zázemím a hlavně velmi schopného a pečlivého technika.
- Poradenství – velmi hojně využívané zákazníky.
- Nabídkou velmi obtížně dostupných titulů a doplňků.
- Game fans sekcí (herní trička, mikiny, herní hrnečky a další s možností individuálního dotisku).
Působíte pouze na internetu nebo máte také kamennou prodejnu?
- Máme aktuálně pouze výdejní místa v Hodoníně, Brně a Jablonci nad Nisou, plánována je i Praha a Bratislava, prodejna není v místě skladu rentabilní. Hodonín je na typ prodejny velmi malý. Kamenná prodejna byla minulý rok zrušena, příliš nás to svazovalo a ekonomický charakter nebyl naplněn.
Kolik máte celkem zaměstnanců starajících se o Váš e-shop?
- O chod našeho obchodu se starají celkem 2 lidé 1 externí servisní technik a v případě potřeby 1 brigádník.
Kterého zboží máte momentálně skladem nejvíce?
- Asi herního textilu, hrnečků, polepů a bazarových konzolí.
Chtěl byste se podělit o to, kolik průměrně odbavíte objednávek za jeden den?
- V klidných měsících 20-25, v prosinci a lednu tak 50. Minimálně třetinu tvoří servisy.
Jaká byla cena největší odbavené objednávky?
- Asi 15.000 Kč – jednalo se o jednorázový prodej bazarových her.
Jaký měsíc máte nejvíce objednávek a jaký naopak nejméně?
- Nejvíce listopad a prosinec. Nejméně v létě.
Jaké je nejoblíbenější objednávané zboží?
- Ovladače pro playstation 2 a bazarové konzole ps3 slim.
Které přepravní společnosti využíváte a jaké s nimi máte zkušenosti?
- Česká pošta a DPD, v 95 % klasická pošta. Neměli jsme nějaký větší problém.
Zvažujete zavést poštovné zdarma u všech objednávek?
- Průměrná cena objednávky je 500 Kč. Poštovné zdarma tedy určitě zavádět nebudeme.
Jaká byla váha nejtěžší odbavené objednávky?
- Bylo to zhruba 25 Kg. 99% zásilek je do 500 g.
Kolik měsíčně investujete do reklamy a jaké používáte formy propagace?
- Heuréka, zboží, google celkem ale asi 3000 Kč/měsíc.
Využíváte affiliate program?
- Tento program hojně využíváme u dodavatelů zboží kde je umožňováno odesílání zboží napřímo z jejich skladů. Většinou se jedná právě o zmiňovaný herní textil a hry.
- Jedná se o efektivní obchodní model, který nás finančně zbytečně nezatěžuje a podstatně urychluje celý proces dodání zákazníkovi. Takovýchto partnerů máme ca 8 a jelikož se jedná o funkční model budeme se snažit tento způsob prodeje i nadále rozšiřovat.
Děkujeme Vám za poskytnutý rozhovor a sdělené informace. Zároveň přejeme i nadále mnoho úspěchu a spoustu spokojených zákazníků v oblasti herních konzolí.
