Chystáte se podnikat na internetu? Vaším plánem je vytvoření internetového obchodu, prostřednictvím něhož budete prodávat služby nebo produkty nejrůznějšího typu? Pak byste měli myslet na to, že takový e-shop musí splňovat i jisté náležitosti. Máme na mysli právní požadavky, s nimiž vás nyní blíže seznámíme.
Jaké jsou vaše povinnosti?
Každý podnikající subjekt má povinnost seznámit zákazníka s několika podstatnými informacemi. Nejsou to ale jenom kontaktní údaje, jak by si mohl, kdo myslet. Jasný musí být i proces objednání, z něhož bude zákazníkovi jasné, co, v jakém množství a za kolik kupuje. Informační povinnosti se v tomto případě vztahují například na náklady spojené s dopravou a s přidruženými činnostmi. Vše musí být jasné před dokončením objednávky, respektive uzavřením smluvního vztahu na dálku.
Vaší povinností, jako majitele a provozovatele internetového obchodu je třeba dbát na ochranu osobních údajů, dnes tzv. GDPR. V pořádku musí být obchodní podmínky, reklamační řád, včetně údajů spojených s vrácením zboží do lhůty čtrnácti dnů, na což mají zákazníci nárok.
Kde čerpat informace o povinnostech?
Pojďme si ale říci to podstatné, kde takové informace získat. Odpověď na to vám může přinést například Občanský zákoník č. 89/2012 Sb. V něm můžete věnovat pozornost například těmto důležitým paragrafům – § 1810 až § 1816, § 1820, § 2076 až § 2989. Svoji roli ve vašich povinnostech sehrává také Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Výjimkou pochopitelně není ani Živnostenský zákon č. 455/1991 Sb., již zmiňovaný Zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. a v neposlední řadě Zákon o evidenci tržeb č. 112/2016 Sb. Ten je všem dobře známý jako EET.
Pokud tedy chcete provozovat e-shop, mějte na mysli, že musíte za všech okolností splnit právní požadavky, které jsou na vás kladeny.
