Když si v dnešní době pořídíte novou věc, měli byste vědět o tom, že se na ni automaticky vztahuje záruka. To je fakt, který je dán jednoduše zákonem, ať už si každý prodejce říká, co chce. Na úvod všeho vás pouze ujistíme, že standardní záruční doba činí u fyzických osob 24 měsíců. V případě podnikatelských subjektů se můžete setkat s dobou poloviční.
Od kdy platí záruka a co byste měli vědět?
První podstatnou informaci o délce záruční doby máme za sebou. Nyní se zaměříme na další nezbytné údaje. Je to kupříkladu začátek platnost záruky. Ta začíná platit od doby, kdy si zboží zakoupíte. V případ kamenné prodejny je stěžejní okamžik převzetí. Při nákupu v internetovém obchodu to není den platby, ale také den převzetí.
S internetovým platbami se navíc pojí ještě jedno přínosné právo kupujícího. Paragraf 1829 občanského zákoníku hovoří celkem jasně. Kupující má právo zboží zakoupené přes e-shop vrátit bez udání důvodu do čtrnácti dní. Tato lhůta vám víceméně kompenzuje absenci prohlídky zboží, kterou byste udělali v běžné kamenné prodejně.
Lhůta na vyřízení reklamace
Reklamace se pochopitelně vztahuje na poškození produktu z výroby nebo v rámci používání, k němuž je uzpůsoben. Pokud škoda vznikne neopatrným a nesprávným zacházením, obvykle je zamítnuta. V rámci reklamace si pamatujte ještě jednu podstatnou lhůtu, kterou je časový interval sloužící pro kompletní vyřízení reklamace. Je to třicet kalendářních dnů. Pokud prodejce nestihne tuto lhůtu, máte pochopitelně nárok na vrácení peněz v plné výši.
Informováni byste měli být také o opakované reklamaci. Pokud reklamujete jednu a tu samou závadu třikrát, na čtvrtou reklamaci už nemusí dojít. Máte totiž nárok na náhradu financí opět v plné výši. Pokud tedy máte nějaké problémy se zakoupeným produktem, neopomínejte na to, že existuje také něco jako reklamace.
